Termos de Uso

Estes termos valem para quem usa este site e, em especial, para quem marca um horário ou pede um produto por aqui ou pelo WhatsApp do salão. Ao agendar ou pedir, você concorda com o que está escrito abaixo.

1. Quem oferece este site

48.232.217 STHEFFHANY CAMPOS NUNES, CNPJ 48.232.217/0001-53, que atende na Alameda Dr. Muricy, 970 — Centro e na Rua Herece Fernandes, 765 — CIC, em Curitiba (PR). Contato: stheffhany.campos@gmail.com ou o WhatsApp informado no site.

2. Para que serve este site

Apresentar o trabalho do salão, os serviços, os preços de referência e os endereços, e — quando o agendamento online estiver ativo — permitir marcar um horário. Quando a loja estiver ativa, o site também permite pedir produtos do salão, para retirar na unidade ou receber em casa. O site não processa pagamento: o sinal do agendamento é pago por Pix, no aplicativo do seu banco.

3. Como funciona o agendamento online

• Pelo site ou pelo WhatsApp, você escolhe a unidade, os serviços, o dia e o horário entre os que aparecem livres.
• No WhatsApp, quem conduz a escolha é um assistente automático. Escreva equipe a qualquer momento para falar com uma pessoa.
• Os horários mostrados consideram o funcionamento da unidade, os feriados, a agenda e as folgas da equipe e o tempo que o serviço leva.
• Você não escolhe a profissional: a equipe define quem vai atender e pode avisar você depois.
• Ao confirmar, o horário é registrado na agenda do salão. Se o serviço pede sinal, ele fica reservado até o prazo de pagamento (seção 5).
• Um mesmo telefone pode ter até 3 horários marcados ao mesmo tempo.

Se dois pedidos chegarem para o mesmo horário, vale o primeiro que for confirmado: o outro é avisado na hora e escolhe outro horário.

4. Preços e duração

Os preços e as durações mostrados são de referência, para o serviço padrão. O valor final pode mudar conforme o comprimento, o volume e a condição do cabelo, e conforme os produtos necessários. Qualquer diferença é combinada com você antes de o serviço começar. Promoções valem enquanto estiverem no ar e pelo prazo indicado.

5. Cancelar, remarcar e atrasos

• Cancelar ou remarcar: pelo WhatsApp do salão, com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Sinal: alguns serviços pedem um sinal por Pix para reservar o horário; o valor aparece na hora de agendar. Ele precisa ser pago até 24 horas antes do atendimento, ou em até 2 horas se você agendar com menos antecedência. Se o Pix não chegar no prazo, o horário pode ser liberado. O sinal é descontado do valor do serviço.
• Cancelou com 24 horas ou mais: devolvemos o sinal por Pix.
• Remarcou: o sinal vale para o novo horário.
• Tolerância de atraso: até 1 hora. Passado esse tempo, o serviço pode precisar ser encurtado ou remarcado, porque há outras clientes na sequência.
• Cancelou com menos de 24 horas ou faltou sem avisar: o sinal fica com o salão.
• Se o salão precisar remarcar — imprevisto, falta de energia, problema de saúde da profissional —, avisamos o quanto antes e oferecemos outro horário. Se você preferir não remarcar, devolvemos o sinal.

6. Pedidos de produtos pelo site

O pedido é uma reserva. Você não paga nada no site. Ao pedir, o produto fica separado no seu nome.

Retirada no salão. O pedido fica guardado na unidade escolhida pelo prazo que aparece na hora do pedido. O pagamento é feito na retirada. Passado o prazo, o salão pode cancelar o pedido e devolver o produto à venda.

Entrega em casa. Quando disponível, o frete é por sua conta. Depois do pedido, o salão informa pelo WhatsApp o valor do frete e a chave Pix. O envio é feito depois do pagamento, por serviço de transporte por aplicativo.

Preço e disponibilidade. Valem o preço e o estoque do momento do pedido. Se algum deles mudar entre você ver o produto e pedir, o site avisa antes de registrar.

Limites. Pelo site, até 3 unidades de cada produto por pedido e até 2 pedidos em aberto por telefone. Para quantidades maiores, fale com a gente pelo WhatsApp.

Cancelamento. Você pode cancelar o pedido pelo WhatsApp a qualquer momento antes de retirar ou de pagar o frete. O salão pode cancelar quando não conseguir falar com você, quando o prazo de retirada passar ou quando a entrega não for possível no seu endereço.

Troca e devolução. Produto recebido em casa pode ser devolvido em até 7 dias depois da entrega, como prevê o Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora da loja. Fale com a gente pelo WhatsApp para combinar.

7. O que esperamos de você

• informar nome e telefone corretos, porque é por eles que confirmamos o horário e combinamos a retirada ou a entrega do pedido;
• avisar sobre alergias, sensibilidades e químicas já feitas — isso protege o seu cabelo e a sua saúde;
• usar o agendamento de boa-fé: marcar horários sem intenção de comparecer tira a vaga de outra pessoa e pode levar ao bloqueio do agendamento online para esse telefone.

8. Resultado do serviço

Cabelo é matéria viva e cada um responde de um jeito: o resultado depende do estado do fio, do histórico de química e dos cuidados em casa. A equipe explica antes o que é possível e o que não é. Quando houver garantia de ajuste para algum serviço, o prazo é informado no atendimento.

9. Conteúdo do site

Textos, fotos, marca e layout são do salão ou de quem autorizou o uso. Copiar ou reutilizar sem autorização não é permitido. Os depoimentos são avaliações reais de clientes, publicadas por elas no Google.

10. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o site no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de terceiros. Se o agendamento online estiver fora do ar, o site mostra o WhatsApp para você marcar com a gente — nenhum horário se perde por isso.

11. Seus dados

O tratamento dos seus dados está explicado na Política de Privacidade, que faz parte destes termos. Ao agendar ou pedir, você concorda também que as anotações dos seus atendimentos sejam lidas por um serviço de inteligência artificial, que organiza a sua ficha técnica para o salão, como a Política de Privacidade explica.

12. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar; a data no topo indica a última versão. O que valeu para um agendamento já confirmado ou para um pedido já feito é a versão em vigor no dia em que você marcou ou pediu.

13. Lei e foro

Vale a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba (PR), sem prejuízo do direito de a cliente escolher o foro do seu domicílio.